Politique de confidentialité
Qui sommes-nous ?
Burstflow (SIRET : 92811648200011) est un prestataire de services digitaux pour les restaurateurs indépendants. Dans le cadre de notre activité, Burstflow agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD : nous traitons des données personnelles pour le compte de nos clients restaurateurs.
Données collectées
Données des restaurateurs (nos clients) : nom, prénom, email, téléphone, nom de l'établissement, données de facturation.
Données des clients des restaurateurs (via les sites que nous créons) : nom, prénom, email, téléphone, historique des réservations, occasions spéciales, notes de satisfaction.
Utilisation des données
Les données des clients des restaurateurs sont utilisées uniquement pour : confirmation de réservation par email, rappel de réservation, envoi d'un email de satisfaction le lendemain du repas, réponse automatique aux avis via intelligence artificielle, redirection vers Google Maps pour les avis positifs (4-5 étoiles).
Intelligence artificielle
Le système de réponse aux avis utilise une IA pour générer des réponses automatiques aux avis négatifs (1-3 étoiles). Le restaurateur peut désactiver cette fonctionnalité à tout moment depuis son dashboard.
Conservation des données
Données des restaurateurs : durée du contrat + 3 ans.
Données des clients des restaurateurs : durée du contrat + 1 an.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits : adrienzimon@gmail.com
Hébergement des données
Les données sont hébergées sur des serveurs Vercel et Supabase, encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD.
Contact
adrienzimon@gmail.com — 06 61 58 72 31 / 06 37 00 06 39